Entrega segura, métodos y Tiempos de envío a Península Ibérica e Islas de España - Europa

Para más información ver ¿ Cómo Comprar en la Tienda Online AyDo Agua ?

Productos ecológicos AyDo Agua

1. Transporte ESPAÑA

Se cobrará portes en función del peso y del volumen. Favorecemos la compra de volumen y la previsión de proveerte de los AyDo Productos que necesites o puedas necesitar. 
Al ser productos de importación traslado el mismo proceder en la tienda online.

- No deseamos subir los precios de los productos para que entre el transporte incluido, creemos que es justo valorar el trabajo de cada uno -

Si los artículos seleccionados exceden de peso, como envío con palet, por favor contacta y estaremos encantados de cotizar su importe.

Método de envío cada Martes y Jueves laborables desde BCN a través de Nacex.
(En caso de día festivo, se envía el anterior o siguiente al día laboral).
* P.D. A modo excepcional: según nuestro volumen de pedidos, -no por petición-, podemos hacer los envíos en días continuados de la semana; con lo que los podríamos enviar a diario de lunes a viernes. - Avisamos por email -

. Tiempos de entrega, exceptuando imprevistos, sábados y domingos.


· En el mes de DICIEMBRE a REYES: los envíos son continuados de Lunes a Jueves laborables, para facilitar los AyDo Regalos.

· En el resto del Año y Agosto: los envíos son de Martes y Jueves laborales.

. Avisamos los días de descanso vacacional.


Transporte terrestre a Península Ibérica: llegaa entre 24h a 48h en días laborables.
Desde el envío de expediciones, suele tardar 24h. a destino o 48h. (Cuando la dirección de destino tiene kilómetros extras desde la delegación más cercana de Nacex. )

Transporte Marítimo a Mallorca: llegada entre 24h a 48h 
en días laborables.
* Demás Islas de Baleares
transporte en Avión: 12h a 24h días laborables.

Transporte Marítimo a Canarias:
mediante Correos entre 6 a 12 días laborables.


Europa entre 3 a 4 /5 días laborables.


2. Transporte terrestre EUROPA

Francia - Zona 1: llegada en 3 a 4 días laborables, ( a París y desde la central se reparte según kilómetros de destino. )

· Cuando llega la transacción a la cuenta, procederemos al envío (martes o jueves) que recogen a la mañana siguiente. Notificamos por mail al Usuario AyDo del proceso.

· Mantenemos el seguimiento y tutelaje hasta la recogida individualizada a destino.

Italia, Luxemburgo, Bélgica, Holanda, Alemania, Reino Unido  - Zona 2: llegada en 4 a 5 días laborables. ( Recepción en la central de cada país y se reparte según kilómetros de destino. )

· Cuando llega la transacción a la cuenta, procederemos al envío (martes o jueves) que recogen a la mañana siguiente. Notificamos por mail al Usuario AyDo del proceso.

· Mantenemos el seguimiento y tutelaje hasta la recogida individualizada a destino.

Para más información ver ¿ Cómo Comprar en la Tienda Online AyDo Agua ?  que está en el pie de la página online "INFORMACIÓN".


Envío de productos AyDo Agua en Palets o toneladas
.

Una vez tengamos la orden en expediciones, tenemos muy buen servicio, económico y rápido. El tiempo medio es de 3 a 5 días laborables para localidades remotas o islas, siendo también éste el tiempo medio para mercancía pesada/voluminosa que enviamos por palets.

• Por favor realiza primero tu pedido para poder calcular peso/volumen y concretamos el mejor envío seguro del transporte.

• Si estos productos o cantidades no hay disponibilidad inmediata en Stock, por favor comunícanos y trazamos.


3. ¿Cúando llega mi pedido?

Los pedidos que lleguen el martes o jueves después de las (13:00 horas) no se procesarán hasta el siguiente día laboral. Resto de días está operativa toda la franja horaria

· AyDo™ Agua cierra a las 21 horas y fines de semana. Si hay alguna urgencia, llamar al 653575111, estare encantada de atenderte, a tu disposición.

· No se entregan pedidos en fines de semana a menos que el usuario lo especifique a la hora de hacer el pedido. *La entrega especial en fin de semana tiene un cargo extra, a abonar por el usuario.

· El reparto de la paquetería es mediante la Agencia de Transporte Nacex y los horarios de entrega es por la mañana de 9h a 14h y por la tarde de 15h a 19h en días laborables. Si tienes alguna preferencia para la entrega por favor, indícalo en comentarios, preferente mañanas o tardes y lo anotamos en el envío.

· Mantenemos el seguimiento y tutelaje hasta la recogida individualizada a destino.

· La Importación del Transporte hasta Península, no se incrementa en el importe final del producto, lo paga AyDo™ Agua para hacer posible el suministro constante de estos Eco Bio Productos tan importantes de limpieza doméstica e industria, cosmética, higiene corporal, animal y ambiental en nuestro entorno.

· Nuestra intención es que recibas el mejor y más rápido servicio.

4. Todos los precios detallados son con el 21% IVA vigente

Medios de Pago: pago online seguro. Pagos totalmente segurizados con SSL (Secure Socket Layer)

Número de cuenta. Sigue leyendo

5. Cuando el pago bancario se recibe por completo dentro de la empresa, procedemos al envío de los pedidos


Sigue estos 3 simples pasos para asegurarte que mis emails te llegan

1. Abre tu gmail y encuentra la pestaña "Promociones"

que mis mails te lleguen aydoagua.com


2. Encuentra un email enviado por   
aydoagua@gmail.com     noreplay.aydoagua@gmail.com    fluye@aydoagua.com
con el remitente de AyDo Agua y arrástralo pinchando sobre él hasta la pestaña "Principal" (solo muévelo y lo hace directo).

que mis mails te lleguen aydoagua.com

3. Si te aparecerá una ventana preguntándote, si deseas hacer lo mismo para el resto de los emails de este mismo remitente.
¡ Haz clic en SI!

A partir de ahora te aparecerán en "Principal"

que mis mails te lleguen aydoagua.com


Te mantenemos informado por email, de todos los procesos del pedido, hasta el envío y recepción

· Cuando llega la expedición procedemos a empaquetar y realizar el envío a los destinos indicados de cada usuario personalizado.

· Los pedidos que lleguen el martes o jueves después de las (14:00 horas) no se procesará hasta el siguiente día laboral. Resto de días está operativa toda la franja horaria.

· AyDo™ Agua cierra a las 21 horas y los fines de semana. Si hay alguna urgencia, llamar al 653575111, estaré encantada de atenderte.

· El reparto de la paquetería es mediante la Agencia de Transporte Nacex y los horarios de entrega es por la mañana de 9h a 14h y por la tarde de 15h a 19h en días laborables. Si tienes alguna preferencia para la entrega por favor, indícalo en comentarios, preferente mañanas o tardes y lo anotamos en el envío.

· No se entregan pedidos en fines de semana a menos que el usuario lo especifique a la hora de hacer el pedido.

· *La entrega especial en fin de semana tiene un cargo extra a abonar por el usuario*.

Mantenemos el seguimiento y tutelaje hasta la recogida individualizada a destino

· Nuestra intención es que recibas el mejor y más rápido servicio.

· La Importación del Transporte hasta Península, no se incrementa en el importe final del producto, lo paga  AyDo™ Agua para hacer posible el suministro constante de estos productos tan importantes de limpieza doméstica, cosmética, higiene corporal, animal y ambiental en nuestro entorno.

6. Conoce como está el estado de tu pedido

EN ESPERA DE PAGO: no se reserva los productos seleccionados, hasta que se complete el proceso de la transferencia bancaria (suele tardar de 2 a 4 días, según la entidad) o antes, si envía la notificación de la transferencia por email aydoagua@gmail.com desde el banco emisor.

PAGO ACEPTADO: Reserva de los productos del carrito, en espera de preparación en progreso. 

PREPARACIÓN EN PROGRESO: tiempo de gestión del pedido, comprobación y reserva en expediciones, hasta proceder al Piking (empaquetado con seguridad).

ENVIADO: Cuando el pedido ya sale desde expediciones en dirección destino, por ello se requiere que todos los datos rellenados estén correctos y el teléfono móvil de contacto para coordinar la entrega de los transportistas si procede.

ENTREGADO: Final de tutelaje del pedido y disfrute del Usuario AyDo Agua.

7. Pasos a seguir en - Incidencia o Equivocación - España Europa-

Entramamos la solución

A.)  En caso de incidencia.

B.)   En el caso de reclamación que haya una equivocación en uno de los productos.

- En pocas ocasiones sucede, aunque comprendemos que somos humanos y puede suceder-

Revisa bien el pedido para mirar posibles golpes o roturas durante las primeras 24 Horas de recepción, si nos avisaras más tarde no se podría reclamar al seguro y no nos hacemos responsables***

• Si en el momento de recibir el pedido, el paquete sufre alguna anomalía visible como: (golpes, rotura o está mojado) por favor no recoger el envío y que se lo lleve de nuevo el transportista, la agencia se hace cargo y notifica lo sucedido para reponer el pedido.

• Si por cualquier circunstancia no es visible o requieres con urgencia de los productos y viendo la situación decides recogerlo (dile al transportista que ponga una nota en su albarán de lo que está sucediendo) y por favor procede de la siguiente manera:

1.) Informar por email con el número de pedido Pxxxxx y nombre y apellido a aydoagua@gmail.com de la incidencia,
Adjuntando fotos de la anomalía, tanto de la caja o empaque, como en el interior de las bolsas y estado de los productos – envases,
* Fotografía el producto es el que encuentras con la anomalía e incluso la repercusión que haya provocado.
* Se ha de proceder desde el mismo instante de la recepción a máximo 24 HORAS DE RECEPCIÓN***

2.) Importante: sobre todo, fotografía y que se pueda leer las etiquetas que se encuentran en el exterior de la caja (todas ellas), como el papel que te entrega el transportista, si fuera el caso.
-Sin cumplir estos puntos, NO se procederá a la incidencia ya que la agencia de transporte no se responsabiliza y a nosotros nos faltan pruebas y esta documentación-
-Si toda la información es enviada antes de 24horas procederos a solucionarlo en la mejor manera posible.

Importante en caso de Incidencia España-Europa: No tires el envoltorio, ni la caja-embalaje mientras se está cursando la incidencia o la reclamación

* Conserva todo como está incluso los productos (puedes usar los productos que están bien), pero no tirar lo que aparezca el problema, ni lo uses. -Puede que el seguro requiera recoger y ver lo sucedido-. Procederemos a la sustitución si fuera necesario (indica la franja horaria de mañanas o tarde) /o/ generamos un vale descuento por el importe.

Importante en reclamación de equivocación en España: embala convenientemente el producto equivocado y notifícalo por email con las fotos máximo en 1 día (24h)

* Indica la mejor franja horaria para ello (Mañanas: de 9h a 14h o Tarde: de 16h a 19h), procedemos a gestionar la recogida del producto -sin usar, ni abrir- en la franja horaria seleccionada y entrega del producto solicitado. Si vas hacer otro pedido juntaremos esta gestión entonces. 

3. Envía el email con la descripción de lo ocurrido y las fotos nombradas.

4. Responderemos lo antes posible, para subsanar lo sucedido /o/ un nuevo envío en el próximo pedido /o/ creamos un vale descuento por el importe del producto.

Importante en reclamación de equivocación en Europa: notifícalo por email con las fotos máximo en 1 día (24h)

* Por favor que nosotros no enviamos abonos por norma general, se procede a dejar una notación en la ficha del usuario /o/ bien realiza el abono el usuario porque se lo queda /o/ se aplica un vale descuento por el importe del producto no enviado.

**Considera que notificamos el stock y tenemos manera de contabilizar los productos**

***Considera que si estas indicaciones no se proceden de la manera indicada, no podremos hacer frente a la incidencia o a la equivocación***

Ponemos nuestras mejores intenciones y tutelamos hasta la total entrega, aunque requerimos de tu implicación para solventarlo.

8. Nota importante 

El Dr. Ayhan Doyuk y AyDo™ World Projects, su misión es mundial y dan soporte en muchos casos de catástrofes naturales o causadas por la mano del hombre.

En el caso que existiera previo aviso desde la central en Turquía, de retraso en fechas de suministro de algún producto por catástrofe prioritaria, procederemos a notificarlo por la web o por mail a los usuarios y a mantenernos en espera hasta que se restablezca lo antes posible la entrega. Comprendemos que ese momento es el de auténtica colaboración.

Gracias por estar ahí.


AyDo™ Agua un mejor estilo de Vida saludable, completamente regenerador para una vida más sana. Forma parte del ciclo natural y es parte del proceso de creación y transformación de la vida.

Cada vez que usas los productos AyDo™ Agua estás colaborando con el cuidado de tu salud y el Planeta.


Sólo tenemos un planeta.

No hay piezas de repuesto.

Por favor, protege a nuestro planeta.

Atentamente

Tú equipo AyDo™ Agua

AyDo™ World Projects